王先生認為，餐館加收兩元錢的外送費不合理。 對此，餐館的解釋是，外送服務當天天氣情況惡劣，外送員冒雨送餐比平時辛苦，收取的兩元錢服務費是給外送服務員的辛苦費。 王先生認為，餐館已做出承諾，3公里內免費送餐，其所在公司正在餐館免費送餐的範圍內，而餐館並未說明在惡劣天氣下要加收外送費，故不應在事先未告知的情況下加收費用。 雙方為此發生爭議，王先生訴至海澱區法院。 後經海澱區法院主持調解，王先生與餐館達成和解，餐館退還了加收的兩元外送費。隨著人們生活節奏的加快，越來越多的餐飲企業開始提供外送服務，尤其是以經營速食為主的餐飲店，誰能提供更方便快捷的外送服務，已經成為顧客選擇餐飲店的重要標準。 隨著人們時間概念的加強，生活多樣化需求的提高，條件更加便利，住房更加寬敞，更加注重感情和家人聚會，外賣服務潛力巨大。 以前是只能在家裡吃，後來選擇下館子，現在開始叫外賣。 處於快速生活節奏中的人們，越來越需要省時、高效、正規的外送餐飲服務。餐飲外送服務點餐完畢後確認對方聯繫方式及連絡人姓名，座機及分機號或者手機號碼。 詢問對方是否要開具發票，確認發票抬頭。 發票必須蓋章。 禮貌用語：感謝您的來電。 資訊記錄完畢後自行點餐或者由收銀員點餐。 外送準備及外送流程點餐完畢後應及時通知領班或當班負責人，確認外送人員。 收銀員可對外送結帳並給予外送員找零。中國烹飪協會秘書長，針對此次大型調查活動的結果表示：“人們更多的選擇外賣服務，是餐飲行業的一種巨大改變，這種改變的不光是就餐形式，同時也體現了社會形態和人們生活方式的變化，外送服務是匹配當前社會發展狀況的新形勢。http://www.dominos.com.tw/