面對日新月異的中國汽車市場，輪胎製造商無法墨守成規，它們必須靈活地滿足市場的需求和服務。而在輪胎行業的管道創新上，米其林一直處於領導者的地位。與此同時，米其林在不斷地研究市場和管道，給消費者提供最好的服務。2006年，米其林在全國的161個城市中推出了“隨你行”貼身服務。到今天為止，已經有11萬會員。米其林有1500家的經銷商加入到網路中，有超過850家經銷商提供“隨你行”求援服務。在創新方面，上海研發中心在米其林全球研發網路也扮演著一個十分重要的角色，它最重要的工作就是把米其林的產品與技術當地語系化。目前上海研發中心所針對的研究不僅僅是中國市場，還有亞洲其他國家以及其他大洲。米其林的工程師們並不是將其他市場的方法簡單地照搬到中國，而是根據目前的消費者對輪胎產品的需求、中國的道路情況、駕駛員的駕駛習慣和交通行業的發展情況，並根據這些因素來提供相應的產品和服務。管道是米其林戰略的核心。米其林七年來各個級別的零售店開到2800多家，整個管道網路在中國品牌當中輻射最廣。輪胎認證也是米其林第一個推出來的。米其林的領導地位：第一，我們必須保持輪胎店品質的一致性，確保每個輪胎店的服務都是一致的。米其林有個職位叫神秘訪客，扮成消費者到店裡去店裡面去訪察，回饋回的資訊作為獎懲的依據。2006年米其林大概有1100次訪問。第二，特殊的服務比如隨你行，我們希望把這種服務理念通過由輪胎店傳遞給消費者。第三，米其林對輪胎店的工作人員進行大量的培訓，改善工作方式和服務操作流程，以便能夠保證服務品質更高。
http://www.shinhua.com.tw/